言いにくいことはメールで、
電話や対面だと言った言わないという
水かけ論になるから、
電話も会うこともしないで全てメールで
こんなコミュニケーションの人がいる。
メールは、
コミュニケーションの手段の一つ、
情報伝達のツールである。
昔、ビジネス文書は手書きであった。
ワープロやファックスという手段を経て、
今はメールで行う。
確かに、メールは記録できるし保存できる。
しかし、メールには、
対面のように相手の表情はわからないし、
電話のように声のニュアンスもない。
組織は、
人が集まりコミュニケーションをとりながら活動している。
その活動でコミュニケーションエラーが起きたとき、
やはり一番は、お互いに話をすることだろう。
言いにくいことはメールで、
水かけ論になるから電話もしないし会いもしない、
こんなコミュニケーションは間違っていると思う。（豊田）
